In dit artikel geven we je 10 bruikbare tips om minder weerstand op te roepen binnen de communicatie! En we leggen je daarbij ook uit waarom ze zo goed werken.
1 Gebruik relatiewoorden
Spreek in de ‘wij’ vorm. Kies in je taalgebruik woorden als ‘samen’, ‘ons’, ‘team’. Deze woorden bevorderen het samenhorigheidsgevoel. Je positioneert jezelf daarmee als gelijke en naast de ander.
2 Stel je gelijkwaardig op
Arrogantie wordt door weinig mensen gewaardeerd. Laat blijken dat je de ander respecteert en laat in je uitspraken merken dat je jezelf niet boven de ander plaatst.
3 Verplaats je in de ander
Leef je in hoe het voor de ander is. Laat zien dat je het belang van die ander ziet of z’n last. Spreek je sympathie daarover uit. Het kan prettig zijn voor de ander als je een situatie beschrijft waarin jij hetzelfde hebt ervaren. Dan hebben jullie samen een vergelijke ervaring gehad. Wij mensen hebben nu eenmaal meer affiniteit met mensen die op ons lijken.
4 Spreek vanzelfsprekendheden uit
Zoals ‘Ik vind dat jij een heel capabele collega bent.’ ‘Ik denk dat wij als team doorgaans uitstekend werk leveren.’ ‘Ik gun al mijn collega’s veel werkplezier.’
5 Gebruik humor
Humor maakt samenwerken leuker. Zelfs saaie dingen worden leuk als er gelachen wordt. Zelfspot is een krachtig middel in het bijzonder. Want als je jezelf belachelijk kunt maken dan laat je zien dat je jezelf niet al te serieus neemt. Waardoor anderen denken, ‘Die is oké’. Of zelfs ‘wat een leuk persoon!’ 6 Emotionele bankrekening
Doe een keer iets extra’s voor een collega. Haal koffie of neem een dienst over. Al die kleine dingen onthouden mensen en zo kom je in de plus te staan op de emotionele bankrekening. Als jij dan een keer iets doet wat niet gewaardeerd wordt zal de uitbrander ook minder hard zijn. 7 Verzachtende uitspraken
Woorden zoals misschien, is het mogelijk dat? Is het oké voor jou als? Die introduceren de boodschap op milde wijze en kunnen goed helpen om minder weerstand op te bouwen. Let wel op dat deze woorden je boodschap kunnen afzwakken qua kracht. 8 Gebruik sterke taal
We hebben ooit eens een lokaal politiek debat voorgezeten, waarbij we de toeschouwers allemaal toeters hadden gegeven. De toeschouwers mochten bij elke ‘verboden uitspraak’ flink toeteren. De politici hadden het moeilijk en we hebben erg gelachen! De verboden uitspraken waren:
- Proberen - Naar alle waarschijnlijkheid - In principe
- Eigenlijk - Als het goed is
We raden je aan om uitspraken te gebruiken waar een belofte in zit zoals ‘Dat ga ik voor u regelen’ & ‘We zorgen dat het op tijd klaar is’ of ‘Dat gaan we doen’. 9 Gebruik ‘en tegelijkertijd’ in plaats van ‘maar’
We geven je twee voorbeelden.
‘Jan je bent een heel capabele collega, maar in offertes maken heb je nog een hoop te leren.’
‘Jan je bent een heel capabele collega en tegelijkertijd heb je in offertes maken nog een hoop te leren.’ Bij het tweede voorbeeld zie je dat door het woord ‘tegelijkertijd’ te gebruiken het eerstgenoemde in stand houdt. Bij het woord ‘maar’ zijn we geneigd om alles wat daarvoor genoemd is te vergeten. 10 Gebruik nieuwsgierigheid
Als je wil weten waarom iemand iets doet, wijs dit dan toe aan je eigen nieuwsgierigheid. Dat komt het niet aanvallend over. En houdt daarbij je non-verbale onder controle (dus geen opgetrokken wenkbrauw!)
We wensen je veel succes toe met het toepassen van deze tips. Wij weten uit ervaring dat je met het toepassen van deze tips minder weerstand gaat oproepen bij de ontvanger!